Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1 Эта Политика конфиденциальности (далее – «Политика») разработана ООО «УАПРОМ» (код ЕГРПОУ: 36507036, адрес: 02121, г. Киев, Харьковское шоссе, дом 201-203, литера 4Г, далее – «Общество» и/или «Администрация Маркетплейса») в соответствии с действующим законодательством Украины, включая, но не ограничиваясь, Законом Украины «О защите персональных данных» от 1 июня 2010 года № 2297-VI с учетом принципов и правил Регламента General Data Protection Regulation (GDPR) Европейского Союза относительно Пользователей Маркетплейса Prom.ua и устанавливает порядок получения, сбора, накопления, хранения, обработки, использования, обеспечения защиты и раскрытия персональных данных (далее – «Данные») с использованием Маркетплейса и/или мобильного приложения и/или связанных с ними услуг и инструментов.

1.2 Под Данными понимается любая информация, которая прямо или косвенно относится к конкретному Пользователю. Это может быть: имя, фамилия, отчество (при наличии), информация о роду деятельности, семейном положении, образовании, адрес электронной почты, номер телефона, регион проживания, адрес места жительства/пребывания, информация о действиях Пользователя на Маркетплейсе, айпи-адрес, данные о устройствах (компьютер, тип браузера, операционная система мобильного устройства), которые использует Пользователь, сообщения (информация, содержащаяся в переписке между Пользователями, а также в переписке с Администрацией Маркетплейса), другая информация, с помощью которой осуществляется коммуникация, которая по желанию Пользователя предоставляется им в регистрационной форме и/или при заполнении собственного Профиля на Маркетплейсе, при прохождении опроса (путем заполнения анкеты или иным способом), написании сообщения или отзыва, или информация, полученная при устной коммуникации Пользователя и Администрации Маркетплейса, информация, которая предоставляется при осуществлении оплаты и/или использовании Пользователем любого сервиса (услуги), предоставляемого Обществом.

1.3 Под обработкой Данных понимается любые действия с Данными, включая, но не ограничиваясь: доступ, предоставление, распространение, сбор, систематизация, хранение, накопление, запись, передача, блокировка, удаление, уточнение, обновление и/или изменение, обезличивание и другие способы использования Данных Обществом.

1.4 Распорядителем Данных является Общество с ограниченной ответственностью «УАПРОМ» (код ЕГРПОУ: 36507036). Начиная с 27 марта 2020 года Общество имеет подтвержденный Сертификат соответствия требованиям стандарта PCI DSS и успешно ежегодно проходит аудит на соответствие стандарту PCI DSS в формате, определяемом международными платежными системами Visa и MasterCard.

Общество предоставляет пользователям возможность быстро и удобно осуществлять оплату, при этом гарантирует надежное хранение их данных благодаря многослойной защите и использованию технологии токенизации платежных карт с помощью системы шифрования данных, что позволяет осуществлять платежи без раскрытия данных платежной карты. Токены: защищают персональную информацию и финансовые операции, передавая данные платежной карты в зашифрованном виде; создаются через математические формулы или случайные буквенно-цифровые генераторы и не могут быть использованы злоумышленниками, так как не несут в себе никакой ценности. Пользователь, регистрируя платежную карту на сайте Общества, отправляет запрос на присвоение токена, который будет использоваться вместо реквизитов добавленной платежной карты. Банк-эквайр, который выполняет перевод, и банк-эмитент платежной карты используют существующую информацию о держателе платежной карты и его расшифрованную платежную информацию для осуществления перевода.

1.5 Пользователь, зарегистрировавшись на Маркетплейсе, вводя при этом свои персональные Данные и/или предоставляя эти Данные иным способом, и/или совершая любые действия в рамках сайта Prom.ua и/или используя любую часть сайта и/или, путем предоставления согласия – активировал кнопку «зарегистрироваться» и/или активировал (нажал) кнопку «оформить заказ» через форму сайта (галочка) и/или самостоятельно вводит Данные, а именно: номер платежной карты, дату окончания срока действия карты в форму сервиса Общества «Wallet», который находится в личном кабинете Пользователя, выражает свое согласие с положением этой Политики и предоставляет ООО «УАПРОМ» а также третьим лицам, которые предоставляют услуги ООО «УАПРОМ», в частности, но не ограничиваясь, осуществляя обработку платежей, предоставляя финансовые услуги, доставку, разрешение на обработку собственных персональных данных.

1.6 Пользователи могут предоставлять Данные самостоятельно путем размещения таких данных на Маркетплейсе или сообщая через каналы телефонной связи и/или на электронный и/или почтовый адрес Общества, путем заполнения опросников (заполнение анкеты или иным способом), или Данные могут быть предоставлены из других источников (в соответствии с п. 3 этой Политики), например, из отзывов Пользователей (оценка, комментарии, подтверждение информации) или другая информация от третьих лиц, предоставленная в ходе направлений претензий, жалоб и/или при рассмотрении споров, и/или информация из общедоступных источников в сети Интернет.

1.7 Пользователь не имеет права использовать сайт Prom.ua, если он не соглашается с условиями этой Политики.

1.8 Пользователь признает, что в случае его небрежного отношения к безопасности и защите своих Данных и данных по авторизации (пароль, логин) третьи лица могут получить несанкционированный доступ к учетной записи и Данных Пользователя. Общество не несет ответственности за убытки, причиненные таким Доступом.

2. Какие Данные могут собираться

2.1 Общество может собирать следующие Данные:

• имя, фамилия, отчество (при наличии), паспортные данные, регистрационный номер учетной карточки-налогоплательщика, дата рождения и/или возраст, пол, семейное положение, данные уполномоченного лица компании, наименование компании, реквизиты компании, контактные телефоны, адрес электронной почты, адрес местонахождения компании, другие контактные данные по желанию Пользователя (например, место и/или адрес работы), номера платежных карт, токены платежных карт (USB-ключи, предназначенные для информационной безопасности пользователя);
• информация об учетной записи Пользователя (в том числе логин, номер телефона), адрес электронной почты, логин и пароль, данные процессинга учетной записи, другие Данные, необходимые для осуществления обслуживания Пользователей Маркетплейса, коммуникации с Пользователями, в том числе в процессе обращения Пользователя в службу поддержки Маркетплейса;
• информация, которую Пользователи предоставляют Обществу при заключении договоров об оказании услуг путем акцепта публичной оферты, размещенной на Маркетплейсе;
• информация, необходимая для осуществления коммуникации между Пользователями Маркетплейса, в том числе для осуществления и подтверждения сделок между продавцами и покупателями, получения и отправки сообщений, размещения отзывов, комментариев, осуществления платежей, для выполнения запросов от Пользователей и получения обратной связи от Пользователя при необходимости, информация, размещенная Пользователями по результатам их обслуживания, отзывы, комментарии, обращения в службу поддержки клиентов, жалобы, претензии, другие обращения;
• данные о устройствах, которые используют Пользователи, информация о веб-сайтах Пользователей и/или их мобильные Данные (в случае, если Пользователь использует мобильные приложения) такие как: айпи-адрес; дата и время, когда Пользователь использует Маркетплейс, информация о программном обеспечении, а также интернет-браузер, который использовался Пользователем, информация об операционной системе мобильного устройства, информация о работе устройств Пользователя, индивидуальные идентификаторы устройств, которые используют Пользователи;
• данные, полученные в результате проведения Обществом и/или третьими уполномоченными Обществом лицами различных опросов, с целью улучшения предоставления услуг Пользователям; информация, полученная Обществом в результате осуществления маркетинговой деятельности;
• информация о действиях Пользователя на Маркетплейсе (потребительское поведение относительно приобретенных товаров, работ, услуг на Маркетплейсе) информация относительно общения с другими Пользователями, в том числе информация, оставленная Пользователями в форме отзывов, выставления оценок, комментариев или любой другой обратной связи от Пользователей; информация, согласно которой формируются рейтинги Пользователей, которая содержит пользовательский опыт и которую Пользователи оставляют на Маркетплейсе как результат взаимодействия с другими Пользователями, что позволяет Обществу принять необходимые меры для поддержания качественного обслуживания и предотвращения мошеннических действий;
• информация, размещенная Пользователем в профиле, в том числе фото, предпочтения и интересы, а также история заказов и покупок; информация, касающаяся использования и покупки различных товаров, работ, услуг через Маркетплейс (в том числе по данным о заказах и финансовых операциях, скидках, акциях и т.д.).

2.2 Общество также может обрабатывать Данные с помощью следующих технологий:

• файлы Cookies (куки — небольшой фрагмент данных, который отправляется на компьютер Пользователя при переходе на веб-страницу и/или при просмотре рекламного модуля на веб-странице и сохраняется на компьютере Пользователя и/или в его мобильном устройстве);
• пиксели (pixels — цифровые изображения, элемент матрицы дисплеев, которые формируют изображение), которые позволяют отслеживать частоту использования Пользователем веб-страницы с целью определения браузера Пользователя и предоставления сервиса, например, сохранения Данных в корзине между визитами; а также с целью устранения ошибок работы Маркетплейса, инициированных Пользователем, при этом вся информация обрабатывается «как есть» и не изменяется в процессе сбора Данных.

3. Использование, обмен и цели обработки Данных

3.1 Общество использует и осуществляет обработку Данных в следующих целях:

• осуществление возложенных на Общество функций, полномочий и обязанностей в соответствии с действующим законодательством Украины, а также обеспечение реализации гражданско-правовых, хозяйственных и налоговых отношений;
• для идентификации клиента как Пользователя Маркетплейса, для связи с Пользователем, в том числе для предоставления услуг, обработки платежей, отправки, проведения расчетных операций, предоставления отчетности, ведения бухгалтерского и управленческого учета, создания и реализации бонусных программ, программ лояльности, отправки рассылок почтой, электронной почтой, по номеру телефона, в том числе с целью отправки коммерческих предложений, сообщений о акциях и новостях Prom.ua, а также других маркетплейсов/сайтов, находящихся в распоряжении и/или принадлежащих ООО "УАПРОМ", и/или для уведомления Пользователей Маркетплейса о финансовых услугах, предоставляемых третьими лицами и/или партнерами ООО "УАПРОМ", с целью улучшения качества предоставляемых услуг, формирования рейтингов, анализа активности Пользователей, осуществления поиска по ключевым словам, управления трафиком на Маркетплейсе, анализа и прогнозирования предпочтений, интересов Пользователей; проведения научно-исследовательской и аналитической активности, а также обеспечения соблюдения условий Пользователями Соглашения Пользователя, Правил размещения информации на Маркетплейсе, Правил публикации отзывов, Правил оформления товарных позиций, Правил размещения объявлений;
• с целью направлений рассылок, коммерческих предложений, сообщений о акциях, программы лояльности, бонусные программы и/или с целью направлений сообщений относительно функционирования Маркетплейса Prom.ua и/или других маркетплейсов/сайтов, которые находятся в распоряжении и/или принадлежат ООО "УАПРОМ" почтой, электронной почтой;
• с целью обеспечения предоставления Обществом интернет-сервисов Сайта, обмена информацией;
• с целью отображения Данных, указанных Покупателями в их Личных кабинетах на Электронном Маркетплейсе Prom.ua, в Кабинетах покупателей, размещенных непосредственно на Сайтах Продавцов, созданных на базе платформы Prom.ua.

Общество может осуществлять обмен Данными с аффилированными лицами Общества (компании, которые действуют на основании совместной собственности), которые могут обрабатывать и использовать Данные с целью, указанной в разделе 3 этой Политики.

3.2 Общество не осуществляет обработку данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных и других убеждений, членства в общественных организациях. Информация, которая характеризует физиологические особенности Пользователей, на основе которых можно установить их личность, также не обрабатывается.

3.3 Сроки обработки и хранения Данных определяются исходя из целей обработки Данных, а также исходя из условий, указанных в договорах, заключенных с Пользователями в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

4. Условия предоставления доступа к Данным

4.1 Раскрытие Данных происходит при заказе Пользователем товаров/услуг на Prom.ua продавцу/поставщику таких товаров, услуг, но только в объеме, необходимом для идентификации Пользователя и его заказа. Кроме того, раскрытие Данных осуществляется при регистрации/авторизации Пользователя в Кабинете покупателя на Сайтах Продавцов, созданных на базе платформы Электронного Маркетплейса Prom.ua.

4.2 В отдельных случаях, с целью демонстрации эффективности работы Маркетплейса и повышения имиджа Маркетплейса, Общество может раскрывать статистику работы сайтов Пользователей, не раскрывая при этом персональные данные и информацию, которая является коммерческой тайной.

4.3 Сайт Prom.ua, кроме того, предоставляет возможности использовать API услуги Youtube. Персональные данные Пользователей, которые используют API услуги Youtube, обрабатываются, хранятся и передаются в соответствии с Условиями пользования API услуги Youtube, доступными по ссылке: https://www.youtube.com/t/terms, а также в соответствии с Политикой конфиденциальности Google, которая доступна по ссылке: https://policies.google.com/privacy.

4.4 На Маркетплейсе размещены ссылки на другие веб-ресурсы, на которые действие данной Политики не распространяется.

4.5 Общество осуществляет обработку Данных на законной и справедливой основе: Данные не раскрываются третьим лицам и не распространяются без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины и только в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека, в частности, но не исключительно:

• по обоснованным запросам органов государственной власти, которые имеют право запрашивать и получать такие Данные;
• в случае, если ООО "УАПРОМ" имеет обоснованные подозрения относительно нарушения Пользователем условий этой Политики и/или других договоров и соглашений, заключенных между ООО "УАПРОМ" и Пользователем, а также положений Соглашения Пользователя, Правил размещения информации на Маркетплейсе, Правил публикации отзывов, Правил оформления товарных позиций, Правил размещения объявлений.

4.6 Общество оставляет за собой право в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины осуществлять обмен Данными с органами государственной власти с целью: предотвращения мошенничества на Маркетплейсе; урегулирования спорных ситуаций и выяснения обстоятельств, которые являются/могут стать причиной нарушения действующего законодательства, а также в случае выявления Обществом неправомерных действий Пользователей Маркетплейса и/или получения претензий, жалоб, обращений третьих лиц.

5. Как изменить/удалить Данные или отозвать согласие

5.1 Пользователи в любой момент могут изменить/удалить личную информацию или отказаться от рассылки сообщений, или отозвать согласие на обработку Данных через свой Личный кабинет или путем направления сообщения на электронный адрес: support@prom.ua или почтовый адрес: 02121, г. Киев, ООО "УАПРОМ", Харьковское шоссе, 201-203, литера 4Г.

5.2 После получения такого сообщения обработка Данных Пользователя будет прекращена, а его Данные будут удалены, кроме случаев, если такая обработка может быть необходима в соответствии с действующим законодательством Украины.

5.3 Функционирование некоторых возможностей Prom.ua, для которых необходима информация о Пользователе, может быть прекращено с момента изменения/удаления Данных.

5.4 Общество осуществляет обработку и хранение Данных для реализации целей, указанных в этой Политике, в течение всего необходимого периода для этого, но не более 5 (пяти) лет с даты последнего взаимодействия Пользователя с Маркетплейсом.

6. Защита Данных

6.1 Общество, при обработке Данных, применяет все необходимые технические, организационные, правовые меры для защиты Данных от неправомерного и/или несанкционированного доступа к таким Данных, включая от изменений, удаления, предоставления, распространения, а также других неправомерных действий.

6.2 Общество на постоянной основе осуществляет контроль за принятыми мерами по обеспечению безопасности.

7. Дополнительные условия

7.1 Общество оставляет за собой право изменить условия данной Политики в любой момент. В таком случае, обновленная редакция будет размещена на странице по адресу: https://prom.ua/privacy-policy. В случае, если Пользователь не соглашается с изменениями, он обязуется немедленно прекратить любое использование Маркетплейса.

7.2 ООО "УАПРОМ" не несет ответственности за ущерб или убытки, которые понес Пользователь или третьи лица в результате ошибочного понимания или недопонимания условий этой Политики.

7.3 В случае, если положения этой Политики, пункты или их части, будут признаны такими, что противоречат действующему законодательству Украины, или такими, что являются недействительными, этот факт никаким образом не повлияет на другие положения этой Политики, они остаются полностью действительными и продолжают действовать в полной мере и считаются действительными, а любое другое недействительное положение или положение, которое не может быть выполнено, без дальнейших действий Сторон, считается измененным, исправленным в той мере, в какой это необходимо для обеспечения его действительности и возможности выполнения.

7.4 Терминология, использованная в этой Политике, имеет такое же значение, как и в Соглашении Пользователя, если не указано иное.